韵达快运网站改造方案

韵达快运,快件比别家公司好像便宜一些，所以我用过几次，不过，都不满意：

１.打电话转好几次才转到能取件的人，最多一次转了8次电话！

２.送件时有时会很长时间，最长一次，从北京到北京的，送了７天才到！

如果这家公司一直这样的话，会让很多人郁闷的，让人觉得联系这家公司太麻烦了，至少第一次感觉太麻烦，必须用户与之联系一次，记住电话才能更好的为用户服务，我这人有耐心，如果换成别人，我想，早放弃这家公司了，因为：

用户想发个件太难了，太浪费电话费了。

针对以上分析，我觉得韵达快运应该把他们的业务系统改改了，总的方向是：

１.尽可能的让用户一个电话就能叫来快递，而且内部也不用花费太长时间和太多钱。

２.各网点相关信息，比如：各网点，各个区，或各个业务员活动范围等，在网上可以非常容易的查到，也许用户一个电话直接就是与韵达快运相关地区的最终联系人直接联系上。

３.网站要能很快的打开，在现有基础上不用任何投入，加快网站打开及查询速度。

综上所述：用户可以快速的打开公司网站，快速的找到他所在区域的取件人并与之联系；或用户直接联系总部，总部可以直接联系到或找到相关区域的负责人的联系方式或联系让其取件，而这个过程花费要很小。

实施方案：

业务逻辑：所有人操作的都是一张地图，拿北京为例，这个地图分为很多块区域，这些区域划分可以细到每个业务员的活动范围，第个区域里有很多关键字，如比较醒目的饭店名，地名，车站名，路名等，只要用户或公司内部人员输入关键字，相关区域的结果就会显示出来，显示这地区的管理人员，发件人员，相关联系方式等，地图上相关区域也会突出显示，一目了然。这样就实现了：用户或公司总部可以快速的找到自己区域的取件人，用户花时间及钱都很少，公司人员可以为客户极速准确的提供服务，对公司的信誉及知名度都有很大的改善。

网站要打开很快：得把上面的所有网页都变成静态的，不管是什么信息都要成静态的，不是静态的地方应该只有：输入关键字进行查询时（其实也可以是静态的），这样一来可以极大的减少服务器负担，服务器负担小了，那他的负载能力就相应增强了，且这个增强是极大的增强了，在快递这个行业，因网站访问量也是非常大的情况下，这个改近就像从走路进化到开飞机的进步。

业务数据：业务逻辑上提到的数据，可以业务员到相关地方实地记录，然后可以提交到上层管理处，或自己上网登录管理平台，自己在里面记录，如果总部不放心，可以让业务员提交后，需要总部审核，审核后才可以供查询。

ＯＫ，完毕，我想，其它公司可能已经有相关系统了吧，比如有些快递公司你只要一打电话他就知道你在哪了，这样更方便，这里就不讨论了。

当然，这方案可能没有考虑到韵达快运内部的一些事项，只是从用户的角度来分析下应该如何改尽，写这个的主要目的是，对韵达快运的气愤及联系一下自己的分析问题的能力。呵呵，如果韵达快运相关管理人员看到，觉得有一定的可行性，对这个比较感兴趣，可以与我联系哈。娃嘎嘎