只要把一个人的行为分析三层，基本上就知道他要做什么了

有客户找我们托管服务器，我们与一机房的代理商达成共识，先把机器放与他们名下，以后我们机器多了的话再做那个机房的代理。

在客户把机器放到机房时，
代理商问我：有没有做安全设置，一会我给他做下安全设置。
我：不要给客户做吧，客户没有要求，你要是给他做了，以后有什么事都要找我们了。
代理商：好，那就不做了。

客户系统处理好后，
客户：给做下安全设置吧！
我：我们不给客户做安全设置的。
客户：哦，刚才那个人（代理商）说给我们做的，我去找他做下。
我：汗（心里想，看来那代理商跟他们真说过这事了。后边会分析下，不管是他先跟我说要给客户做安全设置，还是先跟客户说，都不重要，重要的是他说了。）

代理商开始做安全设置。我看了下他的操作，按他这么操作后客户必须有他这种思想，如果有的话，以后操作会很麻烦。

然后，客户的头把代理商叫到一边聊了半天，代理商给那头讲，我刚才给你们做了下安全设置，什么什么漏洞的，还有以后会不会被入侵。。。。。。给我的感觉就是把自己介绍了一遍，并且表现很专业，这之前我代理商可能不知道 我的水平，所以处处还问我，等到我给他说不要给客户做安全后，感觉这代理商可能以为我不懂这些所以就再没跟我说什么，我当时的想法就是你做吧，你做了后，以后有问题就你解决了，我们可不管这些，因为用户本身对这个都不是很了解，如果出问题给他讲半天也不一定能讲明白，从机房出来后，我感觉有什么不对劲，问了下我们客服，原来，那个人就是传说中的那个人（大家不必知道，我知道就行），我才醒悟，这人此举，是在抢客户，后来听客服说代理商还给了客户一张名片，汗，要抢也不能这么明着抢吧。

后记：他给客户做安全设置，这样的结果分析下来如下：
1. 我给你做安全设置，你会感激我，
2.做了后也许客户就会跟我了解更多相关问题，这样我就可以表现我自己，也可以更容易与这个客户接近距离。
3.那么如果客户觉得我这个人懂的还挺多，愿意与我交往，那给他个名片，有事联系。以后这客户可能就会成为我们的客户。
OK，这样一来这客户真可能以后就成为他们的客户了。
而我所考虑的问题是如果做安全设置后以后会有问题就来找我们，本来我们没这个义务的，而在那个代理商看来，从他的角度来考虑则成了，不管他以后会不会来找我，都对我是有好处的，都是拉近与客户的距离，只要把这客户弄到手，其它的事，都好说，至少有人给我付钱，而客户是最重要的，大不了自己多累点。

这就是技术人员与老板的不同了，老板是想要客户，技术员是想如果没有必要，尽可能的不要给自己找麻烦。

从这里也可以看出如果做为一客服或销售人员在这种场合，最好是不要远离客户，要与客户尽可能的保持在一起，而不让别人插入。