所谓城也细节，败也细节。一心渴望伟大，伟大却了无影踪，甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至，这就是细节的魅力。今天，我们就来谈谈细节。
一、成也细节，败也细节。
现代人的智商差距越来越大，对自我的认识也越来越自信，这无疑是社会的进步，但另外一个极端出现了，或者已显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切细节。
不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观成功人士的成功之道，其中所以能有杰出的成就者，都是把细节贯穿始终。细节的竞争即是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节的协调能力的竞争。从另外一个层面上说，也就是才能、才华、才干的竞争。海尔总裁张瑞敏先生曾说，“什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单，什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”
一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。正所谓成也细节，败也细节。那些看来微不足道的事情，在成功者的眼里，却蕴藏着巨大的秘密。下面我讲几个故事。
故事1：一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目，当谈到结束后，青年邀请这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐，晚餐很简单，几个盘子吃得干干净净，只剩下两个小笼包子。青年对服务小姐说，请把这两个包子打包，外商当即站起来明天就同他签约。因为将吃剩下的两个小笼包子带走这样的细节感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同，由此我们可以看出细节的成功。
故事2：有一个女孩到外企应聘，招聘主管看过她的简历后，婉言拒绝了女孩的请求。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，原来椅子上有一只钉子露出了头。女孩见桌子上有一块镇纸石，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。但几分钟后，招聘主管派人将这个女孩追了回来，她被聘用了。这个女孩为什么会被聘用？原因就是，在一件很细小的，与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴，关心的人，总是受到幸运女神的青睐。
故事3：我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水线，曾做了长期艰苦的努力，并终于说明了对方，且美方代表已经来到中国。就要在引进合同上正式签字了，可是，就是在签字的那一天，在步入签字现场的一刹那，我方厂长突然咳了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰孟，便随口将谈吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑，输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的我方厂长居然会随地吐痰，想必该工厂工人素质不会太高，如此生产出的输液管，怎么可能绝对无菌？他于是当即改变了主意，断然拒绝在合同上签字——我方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃。
故事4：1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方一号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员，他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主要设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年懂得规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次航空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。
成有成的道理，败又败的缘由，“成也细节，败也细节”的提法自有其合理之处，既然如此，无论在大事情上，还是小事情上，都需要做到“滴水不漏”“一丝不苟”。只有这样，才能真正地稳操胜算。
二、在细节上下功夫
成功者与失败者之间到底有多大差异？人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量，要想工作成绩不低于一般的人，应学会在细节上下功夫。有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概测定一下今后工作的前途，有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不宜查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次，号位及启程，到达时刻。后一位秘书是个细心的人，虽然他只做了几个细节处，只在信封上写了几个字，却使人省事不少。按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人满意，更方便，这也就是用心，注意细节的问题。工作细节不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的，在对细小的事也不掉以轻心，专注地去做才会产生。成为大人物的人，即使要他去做收发室做整理信件的工作，他的做法也会跟别人有所不同，这种注重细微的工作态度，就是使自己发展的营养剂。
老人曾说：“治大国若烹小鲜”。老子将治理国家比作烹调小鱼一样，不急躁，不乱动，这样煮出来的鱼才色鲜味美。如火候不对，调味不对，心浮气躁，鱼下锅后急于翻动，最后煮出来的东西就会把色、香、味什么都没有了，肉也不鲜了，可见，细微之处方见真功夫。一部名为《细节》的小说，其题记这样写道：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节”。作者借小说主人翁的画作了注脚，这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来的有意义。生活就像无限拉长的锯条，细节如锯条上的锁扣，没有锁扣，哪来锯条？历史就像日夜奔腾的江河，细节如江河的支流，没有支流，哪有江河？回味生活，翻阅历史，我们没什么理由不从真实的细节做起？我们头上三尺如果真有神灵的话，他或许决不只是把大事留给自己，而把细节留给人类，因为神灵也知道，没有细节，哪有大事？
三、疏忽细节的代价
有些人能够爬到高达百丈的大树，却在不到一丈的小树上失足跌了下来，攀登高山的时候，因为知道高，心里有了万全的准备，所以不容易疏忽。小树使人对它失去戒心，心理松懈，就不免大意了。所以，所谓危险，不在树的高低，而是在精神的驰紧，工厂工人受伤的比例，做了一两年的熟手远比初来的生手高得多。所有的意外，都是由疏忽细节引起的，而习惯性的自信，却是造成这些小小疏忽的最大原因。谁又能估计世间因为“不小心”而造成生命的损失，人体的伤害和财产的损失呢？往往由于那些工作人员的小小疏忽，车辆倾履，房屋焚毁，丧失许多宝贵的生命。铁轨上的小小裂痕或是车轮上的一些毛病，会造履车之祸，伤害许多生命，因为不小心随便扔一根燃着的火柴，扔一个香烟，结果竟然是星星之火的燎原，使得一城一镇的居民房屋遭到焚毁。人们往往注意大事却疏忽细节，但谁知道闯下大祸的就是那些琐碎的细节！有人开车手艺不错，已有多年驾龄，但他开车时总是小动作不断，比如点根烟、换盘CD和骑车的熟人打个招呼等等，旁人说他他不听，反而说：“我艺高人胆大，没事”。结果有一次他在一座立交桥上连人连车冲了出去，原因在平常不过，在高速急转弯的同时，他伸手去扶一瓶快要倒的矿泉水瓶。不要以为那些潜伏着危险的不良习惯只是件小事，不要觉得你的本事大，别人眼中的危险事对你而言没有什么大不了，总有一天，他就会找上你的门，开始袭击你。
四、工作中应注意的几个细节
1、严肃场合关掉手机。不知道你是不是有这样的体验，当你参加某个庄重的会议，或在某种严肃场合，主持人总是要招呼大家把手机关掉，这样做的目的，就是怕你手机的声音影响到别人，给平静的气氛增添不协调的声音，有教养的人，在严肃的场合，一般都会关掉手机，不让自己的手机声音影响别人。2、外出办事开关门用力要轻一些。有的人时常或不小心地“嘭”地一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门或关门而是踹门，这是极不礼貌的，所以开关门用力要轻些，用力过猛，会使房门碰到墙发出大的声响。但也不能用力太小，，开门开不开，而给人一种畏畏缩缩，鬼鬼祟祟的不好印象。因此，开门关门动作的轻重，可以看出一个人的修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌，更重要的是，直接影响到对方的印象好坏，这是个第一印象的问题。3、在工作时间内避免闲聊。聊天的确是人生的一个享受，尤其是三五好友聚在一起，话题更是包罗万象，但是并非每个场合，任何时间都适于聊天，尤其是工作时间应绝对避免。工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备，所以工作时绝对不要闲聊。4、整洁的办公室使你获得青睐。有人说过，可以从办公室的桌子物品的摆置，看出一个人的工作效率及态度。凡是桌子上物品任意摆放，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为随便。相反桌子上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必是个态度谨慎、讲究效率的人，事实上也的确如此。一张清爽整洁的办公桌确可以增加工作效率，另外，还可以使别人对你产生良好的印象，认为你是一个做事有条理的人。5、离开工作岗位是要收妥资料。有时工作进行到一半，因为上司召唤，客人来访，或其他临时事故而暂时离开座位，在这种情况下，即使时间在短促，也必须将桌子的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大做，其实问题往往发生在你意想不到的时刻，遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让公司以外的人看见的机密事项，那才真正叫你“吃不了，兜着走”呢！
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