批评之箭 --鞋里的沙

　　我批评你是为了你好，这么简单的道理你都不明白？

闻名遐迩的心理学家史金诺经由动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持久力也更久；因坏行为而受到处罚的动物，则不论速度或持久力都比较差。研究显示，这个原则用在人的身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只会招致怨恨。因批评而引起的羞愤，常常使我们身边的雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点好处都没有。

卡耐基在他的大作《挑战人性的弱点》一书中举过这样的一个例子：一家营建公司的安全检查员，他的职责是检查工地上的工人有没有戴上安全帽。一开始当他发现有不戴安全帽违规行为时，他便利用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉表示对抗。于是他总结经验，改变方式，他看到有工人不戴安全帽，就问是不是帽子戴起来不舒服，或是帽子的尺寸不合适。并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好很多，也没有工人显得不高兴了。

其实我们大多数人在批评别人的时候，往往都是不经意的脱口而出，而且还会声明：“我这是对事不对人，也是为了你好。”但是这并不能减轻批评对别人的伤害，也不能减少批评所带来的负作用。还有一些人似乎养成了不以为然的坏习惯，他们动不动就批评、指责他人，好像不如此就不足以显示他的权威力量。一旦出现了问题，他们首先想到的就是射出批评之箭，中伤他人：“你怎么总是这样，说过你多少回了。”其结果往往是要么伤害他人，要么被人抵挡，弄得自己被别人伤害，弄得个头破血流。

美国工人的最伟大的总统之一林肯在年轻的时候，不仅喜欢评论是非，而且还经常发表文章讽刺别人。有一次，他在一个镇上的报纸上写了一篇文章讽刺某位自视甚高的政客，全镇的人轰然引为笑料，结果那个政客极端愤怒，要求和林肯决斗，以便维持自己的荣誉。幸好在最后一刻有人阻止了他们，才终止了决斗。这是林肯一生中最为惊心动魄的事情，在生死的边缘处也让他懂得了如何与人相处的艺术。从此以后，他不再写信骂人，也不再任意嘲弄人了。也正是从那时开始，林肯才开始逐渐的向一个伟大的总统目标迈进。

可以说，大部分批评者的动机都是好的，许多人也明白忠言逆耳利于行的道理，但这种方式却仍难以被大部分人所接受，而且往往达不到预计的效果，也许我们应该尝试一些更为妥当的方式。